الشروط والأحكام
١. التعريفات
- "نسيم راحة" / "نحن": الجهة المشغّلة للملاذ السكني في المجمع 9، حي واحة العين، العين 17452، الإمارات.
- "المستخدم" / "أنت": أي شخص يتفاعل مع موقعنا أو يتقدم بطلب للحصول على خدماتنا.
- "المقيم": الشخص الذي يستفيد من خدمة الإقامة السكنية في نسيم راحة.
- "الخدمات": جميع البرامج التي تقدمها نسيم راحة بما فيها الإقامة السكنية وتنسيق الزيارات وصباحات الحركة.
- "الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام إلى جانب سياسة الخصوصية وأي ملحقات مكتوبة.
٢. قبول الشروط
باستخدامك لهذا الموقع أو التواصل معنا أو الانضمام لأي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك بالغ (18 عاماً فأكثر) وأهل قانونياً للدخول في هذه الاتفاقية. إن كنت تتواصل نيابة عن أحد أفراد عائلتك، فأنت تمثله وتتحمل مسؤولية القرارات المتخذة نيابة عنه.
٣. وصف الخدمات
نسيم راحة تقدم ثلاثة برامج للكبار غير طبية بطبيعتها:
- الإقامة السكنية في الواحة: إقامة شهرية بـ 3,200 درهم تشمل الغرفة والوجبات والأنشطة اليومية. متاحة بتجربة أسبوعين أولاً.
- تنسيق زيارات العائلة: خدمة تخطيط وتنسيق الزيارات العائلية بـ 460 درهم للزيارة الواحدة.
- صباحات الحركة اللطيفة: برنامج حركة صباحي ثلاث مرات أسبوعياً بـ 440 درهم شهرياً.
الخدمات متاحة في منطقة العين، الإمارات العربية المتحدة. نحتفظ بالحق في تعديل محتوى البرامج مع إشعار مسبق.
٤. مسؤوليات المستخدم
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التواصل أو طلب الخدمة
- إبلاغنا بأي تغيير في الوضع الصحي أو الاحتياجات الخاصة للمقيم
- احترام قواعد المجمع وأوقاته وخصوصية المقيمين الآخرين
- الالتزام بمواعيد الدفع المتفق عليها
- إبلاغ الإدارة مسبقاً في حالة الرغبة بإنهاء الاتفاقية
٥. الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع من نصوص وصور وتصميم وشعارات هي ملك لنسيم راحة أو مرخصة لها. لا يحق إعادة نشر أي محتوى أو استخدامه تجارياً دون إذن كتابي مسبق. يُمنح المستخدم ترخيصاً محدوداً وغير حصري للاطلاع الشخصي فحسب.
٦. شروط الدفع والإلغاء
الدفع
- تُسدَّد رسوم الإقامة الشهرية مقدماً في مطلع كل شهر
- رسوم تنسيق الزيارات تُدفع عند تأكيد الحجز
- الدفع بالدرهم الإماراتي عبر الوسائل المتفق عليها
الإلغاء والاسترداد
- إلغاء الإقامة الشهرية: يتطلب إشعاراً كتابياً قبل أسبوعين
- إلغاء تنسيق الزيارات قبل 48 ساعة: استرداد كامل
- الإلغاء بعد أقل من 48 ساعة: لا يُسترد المبلغ
- في حالات القوة القاهرة تُدرس كل حالة على حدة بمرونة وتفهّم
٧. إخلاء المسؤولية
نسيم راحة بيئة سكنية غير طبية. لا نقدم رعاية طبية أو تمريضية ولا نُعدّ بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة. نوصي بأن يكون المقيم قادراً على تلبية احتياجاته الأساسية بمستوى من الاستقلالية يتوافق مع طبيعة خدماتنا.
نقدم خدماتنا "كما هي" بما يتوافق مع قدراتنا المعلنة. لا نُقدم أي ضمانات ضمنية أو صريحة بشأن نتائج محددة تتجاوز وصف الخدمات.
٨. تحديد المسؤولية
في حدود ما يجيزه القانون الإماراتي، لا تتجاوز مسؤولية نسيم راحة الرسوم المدفوعة عن الشهر الحالي. لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.
٩. التعويض
توافق على تعويض نسيم راحة وموظفيها من أي مطالبات أو مسؤوليات تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو استخدامك غير المشروع للخدمات.
١٠. الإنهاء
يحق لكلا الطرفين إنهاء الاتفاقية مع مراعاة فترة الإشعار المحددة لكل خدمة. نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمة فوراً في حالة انتهاك القواعد أو تقديم معلومات مضللة أو تصرف يُشكّل خطراً على الآخرين.
١١. القانون الحاكم وحل النزاعات
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. في حالة نشوء أي نزاع، تسعى الطرفان أولاً للتسوية الودية خلال ثلاثين يوماً. عند تعذّر ذلك، يُحال النزاع إلى محاكم إمارة أبوظبي المختصة.
١٢. أحكام عامة
- الاتفاقية الكاملة: تُمثّل هذه الوثيقة مع سياسة الخصوصية الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.
- قابلية الفصل: إن أُلغي أي بند قانونياً، يبقى باقي الشروط نافذاً.
- التنازل: تنازلنا عن حق في حالة معينة لا يعني تنازلنا عنه دائماً.
١٣. تحديثات الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط. سنُشعر المستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني قبل خمسة عشر يوماً من أي تغيير جوهري. استمرارك في استخدام الخدمات بعد التحديث يُعدّ قبولاً للشروط المحدّثة.
١٤. التواصل
نسيم راحة — المجمع 9، حي واحة العين، العين 17452، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني القانوني: [email protected]
الهاتف: +971 3 762 4183