سياسة الخصوصية
١. المقدمة ونطاق السياسة
تسري هذه السياسة على جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها عند تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة بخصوص خدماتنا. نحن ملتزمون بمعالجة بياناتك باحترام وشفافية تامة.
للتواصل في أي شأن يتعلق بخصوصيتك: [email protected]
٢. البيانات التي نجمعها
أ. المعلومات التي تقدمها مباشرة
- الاسم الكامل وبيانات التواصل (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
- المعلومات الواردة في نماذج الاستفسار والتعليقات
- أي تفاصيل تتعلق بذويك عند الاستفسار عن الإقامة
ب. البيانات التي نجمعها تلقائياً
- بيانات الزيارات (عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات المزارة، مدة الجلسة)
- ملفات الكوكيز وفق ما تسمح به في إعداداتك
الأساس القانوني للمعالجة
نعالج بياناتك استناداً إلى: موافقتك الصريحة — ضرورة تنفيذ الخدمة — مصلحة مشروعة — أو التزام قانوني. مدة الاحتفاظ بالبيانات لا تتجاوز ثلاث سنوات من آخر تواصل ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
٣. كيف نستخدم بياناتك
- الرد على استفساراتك وطلبات الحجز والتواصل المتعلق بالخدمات
- تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم على موقعنا
- إرسال معلومات ذات صلة بخدماتنا عند الاشتراك في ذلك
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- تحليل أنماط الاستخدام لتطوير المحتوى والخدمات
لا نستخدم بياناتك لأغراض تجارية خارج نطاق خدماتنا ولا نبيعها لأطراف ثالثة.
٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية إلا في الحالات التالية:
- موفرو الخدمات التقنية الضروريين لتشغيل الموقع (مثل الاستضافة والتحليلات)
- الجهات الحكومية أو القانونية عند الطلب الرسمي وفق القانون الإماراتي
- في حالة الاندماج أو التحويل مع إشعار مسبق
جميع موفري الخدمات الخارجيين ملزمون باتفاقيات تضمن معالجة البيانات بالقدر الضروري فقط.
٥. إجراءات حماية البيانات
- نقل البيانات عبر بروتوكول HTTPS المشفّر
- تخزين آمن مع صلاحيات وصول محدودة ومراقبة
- مراجعات دورية لممارسات الأمن والخصوصية
- إجراءات واضحة للإبلاغ عن أي خرق محتمل خلال 72 ساعة
٦. ملفات الكوكيز
نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك. يمكنك إدارة تفضيلاتك في أي وقت عبر صفحة سياسة الكوكيز. للمزيد من التفاصيل حول أنواع الكوكيز التي نستخدمها وكيفية إدارتها، يُرجى الرجوع إلى تلك الصفحة.
٧. حقوقك المتعلقة بالبيانات
وفق الإطار القانوني الإماراتي، يحق لك:
- الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة
- الحذف: طلب حذف بياناتك في الحالات المنصوص عليها قانوناً
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة
- سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected] وسنرد خلال ثلاثين يوم عمل.
٨. الروابط الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نسيم راحة غير مسؤولة عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع وننصح بقراءة سياساتها الخاصة.
٩. خصوصية القاصرين
خدماتنا موجهة للبالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع بيانات أشخاص دون هذا السن بشكل متعمد. إن علمنا بجمع بيانات قاصر دون موافقة ولي الأمر، نحذفها فوراً.
١٠. تحديثات هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، نُشعرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار واضح على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يُعدّ قبولاً للسياسة المحدّثة.
١١. تواصل معنا
نسيم راحة — المجمع 9، حي واحة العين، العين 17452، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني لشؤون الخصوصية: [email protected]
الهاتف: +971 3 762 4183